Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Saccuman Srl, dont le siège social est à Bolzano, Via Alessandria 23 — n° de TVA IT00510340219 — Numéro D-U-N-S 439212986. E-mail de contact : info@saccuman.it.

Saccuman Srl est propriétaire des sites web suivants : shop.saccuman.it, piano.saccuman.it, pianoforti-heilmann.it, bechstein-triveneto.it.

Le Responsable n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), les conditions légales de l'art. 37 du RGPD n'étant pas réunies. Vous pouvez néanmoins nous contacter à tout moment concernant vos données à l'adresse info@saccuman.it.

Quelles données nous collectons

Données que vous nous fournissez : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone et — uniquement en cas d'achat — les données fiscales nécessaires à la facturation. Pour les comptes professionnels (B2B), nous collectons également la raison sociale et le numéro de TVA de l'entreprise. Pour le module Location, nous collectons les données nécessaires à la gestion du contrat et d'un éventuel dépôt de garantie. Pour le bon italien « Carta del Docente », nous demandons une copie du bon, une pièce d'identité et le code fiscal, uniquement pour vérifier la correspondance entre le titulaire du bon et l'acheteur.

Données de navigation : adresses IP, noms de domaine des appareils, horaires des requêtes et autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique, collectés automatiquement lors de la navigation normale, à des fins statistiques et de sécurité.

Cookies : nous utilisons des cookies techniques (toujours actifs) et des cookies non techniques (statistiques, reCAPTCHA tiers) uniquement avec votre consentement, géré via le panneau « Paramètres des cookies » disponible sur chaque page du site.

Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique

À qui nous communiquons vos données

Vos données peuvent être communiquées à des tiers agissant en tant que sous-traitants pour le compte du Responsable, notamment :

• Transporteurs pour la livraison des commandes (ex. GLS, BRT) ;
• Prestataires de services de paiement : PayPal et Amazon Pay pour les paiements électroniques ; le paiement en espèces n'implique aucune communication de données à des tiers ;
• Prestataires informatiques et d'hébergement nécessaires au fonctionnement du Site.

Transferts hors UE : certains prestataires (PayPal, Amazon Pay, Google reCAPTCHA) sont basés aux États-Unis. Le transfert des données s'effectue dans le cadre des garanties du Data Privacy Framework UE-USA et/ou des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, selon le prestataire.

Combien de temps nous conservons vos données

Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif, puis pendant 12 mois après sa suppression si vous n'avez effectué aucun achat. En cas d'achat, les informations fiscales sont conservées 10 ans à compter du dernier achat, comme l'exige la réglementation fiscale. Les données relatives à un contrat de location (y compris un éventuel dépôt de garantie) sont conservées pendant la durée du contrat et la période exigée ensuite par les obligations comptables et fiscales. Les données des comptes professionnels (B2B) sont conservées selon les mêmes critères que celles d'un compte ordinaire.

Fourniture des données et conséquences d'un refus

La fourniture des données nécessaires à l'inscription et à la finalisation d'une commande (nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation) est nécessaire à l'exécution du contrat : un refus empêche la création d'un compte ou la finalisation de l'achat. La fourniture du code fiscal pour le bon « Carta del Docente » n'est nécessaire que si vous souhaitez l'utiliser : en cas de refus, il ne pourra pas être appliqué à la commande. La fourniture d'autres données (ex. pour la newsletter) est toujours facultative.

Décisions automatisées

Le Responsable ne procède à aucune décision entièrement automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l'art. 22 du RGPD. Google reCAPTCHA est utilisé exclusivement pour distinguer un accès humain d'un accès automatisé (anti-spam/anti-fraude) et ne génère aucune décision vous concernant.

Applications Saccuman

Saccuman Srl met à disposition les applications suivantes :

• Saccuman pour Android, iPhone et iPad : accordeur, métronome, piano et outils d'étude, boutiques en ligne Guitares et Pianos, commandes, locations, concerts et vos instruments ;
• Concerti Saccuman pour Apple Watch et montres Wear OS : les prochains concerts et vos instruments sur la montre ;
• C.Bechstein Triveneto pour Android, iPhone et iPad ;
• Saccuman Staff, Saccuman Schermo et Saccuman Registrazione : outils internes pour les collaborateurs et pour les appareils du magasin, non destinés au public.

Pour le compte, les commandes, les locations et les demandes, les finalités, bases juridiques et durées de conservation déjà décrites dans cette notice pour le Site s'appliquent. Voici ce qui est propre aux applications.

Utilisation sans compte : l'accordeur, le métronome, le piano, les outils d'étude, le catalogue et les concerts fonctionnent sans compte. Le compte sert pour les commandes, la liste de souhaits, « Mes instruments », les locations, les messages et les fonctions Pro.

Compte, commandes et paiements : l'application traite les données du compte Saccuman (nom, e-mail, téléphone, adresses), la préférence pour l'univers Guitares ou Pianos, les commandes et leur suivi, les locations et les échéances. Les paiements s'effectuent avec les mêmes moyens et prestataires que la boutique en ligne ; l'application ne conserve pas les données des cartes de paiement.

Autorisations de l'appareil : chaque autorisation n'est demandée que lorsque la fonction en a besoin et peut être refusée ou révoquée dans les réglages de l'appareil ; les autres fonctions restent disponibles.

• Microphone : accordeur, détection du tempo, analyse du son et enregistrements d'étude. Le son est analysé uniquement sur l'appareil et n'est envoyé ni à Saccuman Srl ni à des tiers.
• Position (uniquement pendant l'utilisation) : trier les concerts par distance. La distance est calculée sur l'appareil : les coordonnées ne sont pas envoyées à Saccuman Srl.
• Appareil photo : lire les codes QR (billets, pages d'artistes et de lieux, association de la montre). Les images ne sont ni enregistrées ni envoyées.
• Photos et fichiers : uniquement ceux que vous choisissez, par exemple l'affiche d'un concert que vous proposez ou les images de votre page d'artiste ou de lieu ; enregistrement dans Photos d'une image que vous décidez d'enregistrer.
• Calendrier : ajouter un concert à votre calendrier, lorsque vous le demandez.
• Bluetooth : connecter un clavier ou un piano MIDI.
• Notifications : avis concernant les commandes, livraisons, locations, rendez-vous, concerts suivis et messages, selon les préférences choisies dans l'application.
• Face ID / empreinte : déverrouiller l'accès plus rapidement. La reconnaissance a lieu sur l'appareil : Saccuman Srl ne reçoit aucune donnée biométrique.

Enregistrements et fichiers sur l'appareil : les enregistrements d'étude et de piano, les accords personnalisés et les réglages restent sur l'appareil. Ils ne le quittent que si vous les partagez ou les exportez vous-même.

Données que l'application envoie à Saccuman Srl : elles sont traitées sur des serveurs de Saccuman Srl dans l'Union européenne.

• Données du compte et des fonctions utilisées : profil, instruments enregistrés et entretiens, artistes et lieux suivis, concerts proposés avec leurs affiches, messages avec les pages d'artistes, de lieux et d'organisateurs.
• Code d'installation : un code aléatoire créé par l'application au premier lancement, envoyé avec la version de l'application et du système d'exploitation. Il sert à compter les appareils sur lesquels l'application est installée et à remettre les notifications au bon appareil. Il ne contient ni votre nom ni votre numéro de téléphone.
• Statistiques d'utilisation anonymes : l'application compte le nombre d'ouvertures de chaque écran et envoie uniquement des totaux (par exemple « écran Accordeur : 12 ouvertures »), avec l'univers choisi et la version de l'application, sans compte, sans code d'installation et sans la séquence des écrans. Elles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de profilage. La collecte peut être désactivée à tout moment dans les Réglages de l'application, avec suppression immédiate des comptages non encore envoyés.
• Pays : à partir de l'adresse IP, nos serveurs déduisent uniquement le pays, afin d'afficher les fonctions qui y sont disponibles (boutique, concerts, services). L'adresse IP n'est pas conservée à cette fin.
• Erreurs de l'application : le rapport technique d'une erreur (version, modèle de l'appareil, emplacement dans le code) reste sur l'appareil et n'est envoyé aux serveurs de Saccuman Srl que depuis les comptes du personnel. Aucun service tiers n'est utilisé.

Services tiers : l'application ne contient ni publicité ni services tiers d'analyse ou de profilage et ne vous suit pas à travers les applications ou sites d'autres entreprises. Elle utilise uniquement :

• Google Firebase Cloud Messaging et Apple Push Notification service : remise des notifications, si vous les autorisez : un code technique de l'appareil est transmis ;
• Google Play et Play Integrity (Android uniquement) : mises à jour de l'application, téléchargement des sons du piano et vérification que l'application est bien l'originale : données techniques traitées par Google ;
• OpenStreetMap : cartes dans les fiches des concerts et des lieux : l'adresse IP est transmise pour télécharger les images de la carte ;
• YouTube (Google) : vidéos des concerts, des artistes et de la chaîne Saccuman, lorsque vous les regardez : données traitées par YouTube selon sa propre politique ;
• Google Maps / Plans d'Apple : uniquement si vous touchez « Carte » ou « M'y conduire » : l'application ou le site de cartographie s'ouvre avec l'adresse du lieu.

Transfert de données hors UE : certains des services indiqués peuvent traiter des données également hors de l'Espace économique européen, avec les garanties prévues (clauses contractuelles types et Data Privacy Framework UE-États-Unis).

Montres (Apple Watch et Wear OS) : la montre est associée au compte par un code à six chiffres ou un code QR affiché par l'application et reçoit, en lecture seule, les prochains concerts et vos instruments. L'association se retire depuis l'application ou la montre et, dans tous les cas, avec la suppression du compte.

Suppression du compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (« Profil » → « Supprimer le compte »), en confirmant avec votre mot de passe, ou en le demandant au magasin.

• L'accès à l'application et aux boutiques en ligne est fermé immédiatement ; les notifications et les montres sont dissociées et vous recevez un e-mail de confirmation.
• Après 30 jours, nous supprimons définitivement le compte et les données des applications (instruments enregistrés, préférences, artistes suivis, messages, coordonnées). Jusqu'à cette date, vous pouvez changer d'avis en contactant le magasin.
• Si vous avez effectué des achats, des locations ou des réparations, nous conservons pendant 10 ans, par obligation légale, uniquement les données nécessaires aux documents fiscaux (nom ou raison sociale, adresse, code fiscal ou numéro de TVA, factures, commandes et contrats) ; l'e-mail et le téléphone sont supprimés.
• Si une location, une commande, un paiement, un dépôt ou une réparation est en cours, la suppression n'est pas possible ou s'achève une fois ceux-ci terminés.

Désinstaller l'application supprime les données enregistrées sur l'appareil, mais pas le compte.

Mineurs : les applications ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs. Le « Mode enfants » propose uniquement des jeux musicaux, ne nécessite pas de compte et ne collecte aucune donnée personnelle. Le compte est réservé aux personnes âgées d'au moins 14 ans ; pour les plus jeunes, il doit être créé et géré par le titulaire de l'autorité parentale.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants en écrivant à info@saccuman.it :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données fournies sur la base du consentement ou d'un contrat ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou d'une autre autorité de contrôle de l'UE compétente.