Condiciones Generales de Uso y Venta
Última actualización: agosto de 2026
1. Titular del Sitio
Este sitio está gestionado por Saccuman Srl, con domicilio social en Bolzano, Via Alessandria 23 — NIF IT00510340219 — Número D-U-N-S 439212986. Correo electrónico: shop@saccuman.it. Saccuman Srl es propietaria de los siguientes sitios web: shop.saccuman.it, piano.saccuman.it, pianoforti-heilmann.it, bechstein-triveneto.it.
2. Objeto y Aceptación de las Condiciones
Estas Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso del Sitio y, donde proceda, las compras realizadas en el mismo. Al navegar o comprar en el Sitio, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones. Se aplican tanto a Consumidores (según el Código de Consumo italiano, D.Lgs. 206/2005) como a empresarios y profesionales (clientes B2B).
El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones: los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización, y se entenderán aceptados con la continuación de la navegación o con cualquier compra posterior a su publicación.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio — textos, software, fotografías, vídeos, gráficos, marcas y logotipos — es propiedad de Saccuman Srl o de sus licenciantes (fabricantes de las marcas comercializadas) y está protegido por la legislación sobre derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o publicación de los contenidos del Sitio sin autorización escrita de Saccuman Srl.
4. Normas de Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para:
- transmitir contenidos que infrinjan la legislación vigente o estas Condiciones;
- suplantar a otras personas o utilizar credenciales ajenas;
- vulnerar la seguridad del Sitio o introducir virus u otro código malicioso;
- utilizar herramientas automatizadas (arañas, robots, scrapers) para monitorizar o copiar contenidos sin autorización escrita;
- interferir en el correcto funcionamiento de la infraestructura informática o de los servidores, o adoptar conductas que perjudiquen el valor comercial del Sitio.
5. Limitación de Responsabilidad
Los contenidos del Sitio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Saccuman Srl no garantiza la ausencia de errores o interrupciones y no responde de daños o lucro cesante derivados de fallos temporales, interrupciones del servicio o errores técnicos/tipográficos, salvo en los casos de dolo o culpa grave previstos por la ley.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros: Saccuman Srl no tiene control sobre dichos sitios y no es responsable de sus contenidos ni de sus políticas.
Saccuman Srl no es responsable de los plazos de transporte y entrega, competencia exclusiva de los transportistas (p. ej. GLS, BRT), ni de los daños causados durante el transporte; el control de calidad se realiza siempre antes del envío.
6. Cuenta y Registro
Para realizar compras, solicitar presupuestos o acceder a servicios reservados (área de cliente, Alquiler, área B2B) es necesario registrar una cuenta. El registro está reservado a quienes hayan alcanzado la mayoría de edad. Al hacer clic en "Crear tu cuenta" el Usuario acepta íntegramente estas Condiciones.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta. Saccuman Srl se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de información falsa o incumplimiento de estas Condiciones, sin obligación de indemnización.
7. Condiciones de Venta — Guitarras, Bajos y Accesorios
Para los productos comprables directamente online (p. ej. guitarras, bajos, accesorios), el precio y la disponibilidad se muestran en la página del producto en el momento del pedido. Los métodos de pago aceptados (PayPal, Amazon Pay o Efectivo donde esté disponible) y las condiciones correspondientes se indican durante el proceso de compra.
Derecho de desistimiento: si compras como Consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, según se describe en la página Derecho de desistimiento, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Garantías: los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo para Consumidores (24 meses) y con las garantías convencionales del fabricante que, en su caso, se indiquen en la página del producto.
8. Pianos — Precio a Consultar
Los pianos presentados en el Sitio (mundos Piano/PianoShop, Bechstein, Heilmann) no se pueden comprar directamente online: cada página de producto muestra la indicación "Precio a consultar" y permite enviar una solicitud de presupuesto, gestionada directamente por nuestro personal fuera del Sitio. Estas Condiciones se aplican no obstante a la consulta del catálogo online; las condiciones específicas de venta, entrega y garantía de los pianos (incluidas las garantías ampliadas de hasta 5 años en productos aptos) se comunican y acuerdan por separado durante la negociación.
9. Alquiler
Para los instrumentos disponibles en alquiler, las condiciones contractuales específicas (duración, cuota, posible depósito de garantía, modalidades de devolución) se indican en el contrato de alquiler correspondiente, que complementa y prevalece sobre estas Condiciones en los aspectos que regula específicamente.
10. Clientes Profesionales y de Empresa (B2B)
Los Usuarios que se registren como empresa o profesional (cuenta B2B) declaran actuar en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y, por tanto, no se benefician de las protecciones que el Código de Consumo reconoce a los Consumidores (p. ej. el derecho de desistimiento de 14 días), salvo pacto en contrario por escrito. Para dichos clientes, la cláusula de limitación de responsabilidad (apartado 5) y la de fuero competente (apartado 11) se entienden específicamente aprobadas a los efectos del art. 1341, párrafo segundo, del Código Civil italiano.
11. Ley Aplicable y Fuero Competente
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Italiana.
Para Consumidores: es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, conforme al D.Lgs. 206/2005.
Para Profesionales y Empresas (clientes B2B): el Fuero exclusivo competente es el de Bolzano.
12. Comunicaciones y Asistencia
Para solicitudes, asistencia o reclamaciones, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente en: shop@saccuman.it. Para el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.