Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Saccuman Srl, con domicilio social en Bolzano, Via Alessandria 23 — NIF IT00510340219 — Número D-U-N-S 439212986. Correo de contacto: info@saccuman.it.

Saccuman Srl es propietaria de los siguientes sitios web: shop.saccuman.it, piano.saccuman.it, pianoforti-heilmann.it, bechstein-triveneto.it.

El Responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir los requisitos legales del art. 37 RGPD. Puedes escribirnos en cualquier momento sobre tus datos a info@saccuman.it.

Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega/facturación, teléfono y — solo si realizas una compra — los datos fiscales necesarios para la factura. Para cuentas de empresa (B2B) recopilamos también la razón social y el NIF de la empresa. Para el módulo de Alquiler recopilamos los datos necesarios para gestionar el contrato y cualquier depósito de garantía. Para el bono italiano "Carta del Docente" te pedimos copia del bono, un documento de identidad y el código fiscal, únicamente para verificar que el titular del bono coincide con el comprador.

Datos de navegación: direcciones IP, nombres de dominio de los dispositivos, horarios de las solicitudes y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático, recopilados automáticamente durante la navegación normal, con fines estadísticos y de seguridad.

Cookies: usamos cookies técnicas (siempre activas) y cookies no técnicas (estadísticas, reCAPTCHA de terceros) solo con tu consentimiento, gestionado desde el panel "Configuración de cookies" disponible en todas las páginas del sitio.

Por qué tratamos tus datos y con qué base jurídica

A quién comunicamos tus datos

Tus datos pueden comunicarse a terceros que actúan como Encargados del Tratamiento por cuenta del Responsable, en particular:

• Transportistas para la entrega de pedidos (p. ej. GLS, BRT);
• Proveedores de servicios de pago: PayPal y Amazon Pay para pagos electrónicos; el pago en efectivo no implica comunicar ningún dato a terceros;
• Proveedores de servicios informáticos y alojamiento necesarios para el funcionamiento del Sitio.

Transferencias fuera de la UE: algunos proveedores (PayPal, Amazon Pay, Google reCAPTCHA) tienen su sede en Estados Unidos. La transferencia de datos se realiza con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y/o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, según el proveedor.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la mantengas activa y durante los 12 meses posteriores a su cancelación si no has realizado compras. Si has realizado compras, la información fiscal se conserva 10 años desde tu última compra, según exige la normativa fiscal. Los datos relativos a un contrato de alquiler (incluido cualquier depósito de garantía) se conservan durante la vigencia del contrato y el periodo posterior exigido por las obligaciones contables y fiscales. Los datos de cuentas de empresa (B2B) se conservan con los mismos criterios que los de una cuenta ordinaria.

Suministro de datos y consecuencias de la negativa

Proporcionar los datos necesarios para el registro y la finalización de un pedido (nombre, correo electrónico, dirección de entrega/facturación) es necesario para la ejecución del contrato: negarte a facilitarlos implica la imposibilidad de crear una cuenta o completar la compra. Facilitar el código fiscal para el bono "Carta del Docente" solo es necesario si deseas utilizar dicho bono: la negativa implica que no podrá aplicarse al pedido. Facilitar otros datos (p. ej. para la newsletter) es siempre opcional.

Decisiones automatizadas

El Responsable no lleva a cabo ningún proceso de decisión totalmente automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de modo similarmente significativo, en el sentido del art. 22 RGPD. Google reCAPTCHA se utiliza exclusivamente para distinguir el acceso humano del automatizado (anti-spam/anti-fraude) y no genera ninguna decisión que te afecte.

Apps Saccuman

Saccuman Srl pone a disposición estas aplicaciones:

• Saccuman para Android, iPhone y iPad: afinador, metrónomo, piano y herramientas de estudio, tiendas online Guitarras y Pianos, pedidos, alquileres, conciertos y tus instrumentos;
• Concerti Saccuman para Apple Watch y relojes Wear OS: los próximos conciertos y tus instrumentos en el reloj;
• C.Bechstein Triveneto para Android, iPhone y iPad;
• Saccuman Staff, Saccuman Schermo y Saccuman Registrazione: herramientas internas para los colaboradores y para los dispositivos de la tienda, no destinadas al público.

Para la cuenta, los pedidos, los alquileres y las solicitudes se aplican las finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación ya descritos en este aviso para el Sitio. A continuación, lo que es propio de las apps.

Uso sin cuenta: el afinador, el metrónomo, el piano, las herramientas de estudio, el catálogo y los conciertos funcionan sin cuenta. La cuenta sirve para pedidos, lista de deseos, «Mis instrumentos», alquileres, mensajes y funciones Pro.

Cuenta, pedidos y pagos: la app trata los datos de la cuenta Saccuman (nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones), la preferencia por el mundo Guitarras o Pianos, los pedidos y su seguimiento, los alquileres y las cuotas. Los pagos se realizan con los mismos métodos y proveedores que la tienda online; la app no conserva los datos de las tarjetas de pago.

Permisos del dispositivo: cada permiso se solicita solo cuando la función lo necesita y puede denegarse o revocarse en los ajustes del dispositivo; las demás funciones siguen disponibles.

• Micrófono: afinador, detección del tempo, análisis del sonido y grabaciones de estudio. El sonido se analiza únicamente en el dispositivo y no se envía a Saccuman Srl ni a terceros.
• Ubicación (solo durante el uso): ordenar los conciertos por distancia. La distancia se calcula en el dispositivo: las coordenadas no se envían a Saccuman Srl.
• Cámara: leer códigos QR (entradas, páginas de artistas y lugares, vinculación del reloj). Las imágenes no se guardan ni se envían.
• Fotos y archivos: solo los que tú eliges, por ejemplo el cartel de un concierto que propones o las imágenes de tu página de artista o lugar; guardar en Fotos una imagen que decides guardar.
• Calendario: añadir un concierto a tu calendario, cuando lo pides.
• Bluetooth: conectar un teclado o un piano MIDI.
• Notificaciones: avisos sobre pedidos, entregas, alquileres, citas, conciertos seguidos y mensajes, según las preferencias elegidas en la app.
• Face ID / huella: desbloquear el acceso más rápido. El reconocimiento se realiza en el dispositivo: Saccuman Srl no recibe datos biométricos.

Grabaciones y archivos en el dispositivo: las grabaciones de estudio y de piano, las afinaciones personalizadas y los ajustes permanecen en el dispositivo. Solo salen de él si tú los compartes o exportas.

Datos que la app envía a Saccuman Srl: se tratan en servidores de Saccuman Srl en la Unión Europea.

• Datos de la cuenta y de las funciones que usas: perfil, instrumentos registrados y mantenimientos, artistas y lugares seguidos, conciertos propuestos con sus carteles, mensajes con las páginas de artistas, lugares y organizadores.
• Código de instalación: un código aleatorio creado por la app en el primer inicio, enviado con la versión de la app y del sistema operativo. Sirve para contar los dispositivos en los que está instalada la app y para entregar las notificaciones al dispositivo correcto. No contiene tu nombre ni tu número de teléfono.
• Estadísticas de uso anónimas: la app cuenta cuántas veces se abre cada pantalla y envía únicamente totales (por ejemplo, «pantalla Afinador: 12 aperturas»), junto con el mundo elegido y la versión de la app, sin cuenta, sin código de instalación y sin la secuencia de pantallas. No se usan para publicidad ni para elaborar perfiles. La recogida puede desactivarse en cualquier momento en los Ajustes de la app, con eliminación inmediata de los recuentos aún no enviados.
• País: a partir de la dirección IP nuestros servidores obtienen solo el país, para mostrar las funciones disponibles allí (tienda, conciertos, servicios). La dirección IP no se conserva con este fin.
• Errores de la app: el informe técnico de un error (versión, modelo del dispositivo, punto del código) permanece en el dispositivo y solo se envía a los servidores de Saccuman Srl desde las cuentas del personal. No se utiliza ningún servicio de terceros.

Servicios de terceros: la app no contiene publicidad ni servicios de análisis o elaboración de perfiles de terceros y no te rastrea entre apps o sitios de otras empresas. Solo utiliza:

• Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: entrega de las notificaciones, si las autorizas: se transmite un código técnico del dispositivo;
• Google Play y Play Integrity (solo Android): actualizaciones de la app, descarga de los sonidos del piano y verificación de que la app es la original: datos técnicos tratados por Google;
• OpenStreetMap: mapas en las fichas de conciertos y lugares: para descargar las imágenes del mapa se transmite la dirección IP;
• YouTube (Google): vídeos de conciertos, artistas y del canal Saccuman, cuando los ves: datos tratados por YouTube según su propia política;
• Google Maps / Mapas de Apple: solo si tocas «Mapa» o «Llévame allí»: se abre la app o el sitio de mapas con la dirección del lugar.

Transferencia de datos fuera de la UE: algunos de los servicios indicados pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas (Cláusulas Contractuales Tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Relojes (Apple Watch y Wear OS): el reloj se vincula a la cuenta con un código de seis cifras o un código QR mostrado por la app y recibe, solo en lectura, los próximos conciertos y tus instrumentos. La vinculación se quita desde la app o el reloj y, en cualquier caso, al eliminar la cuenta.

Eliminación de la cuenta: puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app («Perfil» → «Eliminar cuenta»), confirmando con tu contraseña, o pidiéndolo a la tienda.

• El acceso a la app y a las tiendas online se cierra de inmediato; las notificaciones y los relojes se desvinculan y recibes un correo de confirmación.
• Pasados 30 días eliminamos definitivamente la cuenta y los datos de las apps (instrumentos registrados, preferencias, artistas seguidos, mensajes, datos de contacto). Hasta esa fecha puedes cambiar de opinión contactando con la tienda.
• Si has realizado compras, alquileres o reparaciones conservamos durante 10 años, por obligación legal, solo los datos necesarios para los documentos fiscales (nombre o razón social, dirección, código fiscal o NIF-IVA, facturas, pedidos y contratos); el correo y el teléfono se eliminan.
• Si hay en curso un alquiler, un pedido, un pago, un depósito o una reparación, la eliminación no es posible o se completa cuando hayan concluido.

Desinstalar la app borra los datos guardados en el dispositivo, pero no la cuenta.

Menores: las apps no están dirigidas específicamente a menores. El «Modo niños» ofrece solo juegos musicales, no requiere cuenta y no recoge datos personales. La cuenta está reservada a mayores de 14 años; para los más jóvenes debe crearla y gestionarla quien ejerza la patria potestad.

Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@saccuman.it:

• derecho de acceso a tus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión ("derecho al olvido"), dentro de los límites previstos por la ley;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
• derecho a la portabilidad de los datos facilitados sobre la base del consentimiento o del contrato;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada;
• derecho a presentar una reclamación ante el Garante italiano de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) u otra autoridad de control de la UE competente.